Elk van de 350 ruime kamers is uitgerust met: balkon of terras, airconditioning, plafondventilator, flatscreen satelliet-tv, minibar (om de twee dagen bijgevuld), telefoon, badkamer met douche, haardroger, kluisje. Let op: roken is niet toegestaan in de kamers of op het terras. In geval van verzuim wordt automatisch een bedrag in rekening gebracht voor reiniging en desinfectie.

Kamers in 2 onafhankelijke hotels omgeven door prachtige fauna en flora, op 2 verdiepingen (geen lift)

• Standaard kamer (1/4 pers.), ca. 35 m2, uitzicht op tuin of jungle
• Standaard kamer (1/4 pers.), ca. 35 m2, uitzicht op tuin of jungle. Kamer met piority location bij het zwembad
• Junior Suite (1/4 pers.), ca. 38 m2, met zithoek, uitzicht op tuin of jungle
• Familiekamer (2/6 personen, minimale bezetting 4 personen), ca. 70 m2, 2 communicerende kamers, uitzicht op tuin of jungle

• 2 hoofdrestaurants met internationale keuken in buffetvorm met show cooking
• 1 restaurant "L'Hacienda" met Mexicaanse keuken
• 1 Steak House "Uxmal »
• 1 à la carte restaurant "Bonsai" biedt Japanse specialiteiten (op reservering)
• 1 à la carte restaurant "Là Gondola" is een heerlijk Italiaans restaurant (reservering verplicht)
• 1 à la carte restaurant "Mare Nostrum" biedt het beste van de mediterrane keuken (reservering verplicht)
• 6 bars (waaronder 1 zwembadbar, 1 strandbar met een scala aan drankjes en snacks, 1 sportbar om van de beste wedstrijden te genieten)
• Verschillende boetieks
• Theater voor avond animatie
• Kapsalon
• Gratis Wi-Fi in het hele complex

Overdag animatieprogramma met recreatie- en sportactiviteiten. s Avonds: theater- en muziekvoorstellingen voor iedereen. Tot uw beschikking:

• 4 buitenzwembaden (waaronder een kinderbad) en een bubbelbad
• Gratis ligbedden, parasols en handdoeken bij de zwembaden en op het strand
• Aerobics
• Basketbal
• Strandvolleybal
• Dart
• Voetbal
• Pétanque
• Tafeltennis
• Fit & Fun programma (Aquafit, yoga/pilates)
• Fitnessruimte (+ 16 jaar) uitgerust met de nieuwste accessoires en apparatuur
• Tennis

Met supplement:

• SPA Sensations midden in de natuur onder een palapa met: hydrotherapiecircuit met jetpool, zintuiglijke douche, sauna, Turks bad, massages en schoonheidsbehandelingen (behandelingsmenu verkrijgbaar aan de receptie van het hotel)
• PADI gecertificeerd duikcentrum biedt een verscheidenheid aan duiktrips en sessies
• Watersporten op het strand (onafhankelijk van het hotel)

Star Camp Monkey voor kinderen van 4 tot 7 jaar

Star Camp Dolphin voor 8- tot 12-jarigen

Star Camp Eagle voor 13- tot 17-jarigen

• Programma aangepast aan de leeftijd (De allerkleinsten zullen hun dagen doorbrengen in de Apen jungle. De 8- tot 12-jarigen zullen zich vermaken met het thema "Dolfijn in zijn onderwaterwereld" en de tieners hebben hun Eagle zone)
• 1 kinderspeelbad
• Speeltuin
• Let op: het precieze programma van activiteiten en tijdschema's moet ter plaatse worden geraadpleegd op het moment van uw verblijf.

• Buffet in het hoofdrestaurant
• Ontbijt, lunch, diner
• Snacks zijn overdag verkrijgbaar in de snackbar
• Diner beschikbaar op reservering in de 5 à la carte restaurants
• Water en lokale wijn geserveerd tijdens de maaltijden
• Een selectie van lokale alcoholische en niet-alcoholische drankjes van 8.00 tot 1.00 uur

De Caraïbische kusten kunnen willekeurig worden aangetast door sargassumwier - Kledingvoorschriften: om de restaurants te mogen betreden, is een correcte tenue verplicht voor dames en heren. Het Iberostar Aliveness programma combineert lichaamsbeweging, een gezonde keuken en ontspannende behandelingen - Vanwege de huidige gezondheidssituatie met betrekking tot het Coronavirus (COVID-19), neemt dit resort maatregelen om de veiligheid van haar gasten en personeel te waarborgen. Sommige diensten en faciliteiten kunnen daarom worden beperkt, heringericht of niet beschikbaar zijn

​ ​Als gevolg van de uitvoering van het decreet inzake milieurechten, dat werd uitgevaardigd door de regering van de staat Quintana Roo in Mexico, wordt ter plaatse een milieubelasting van 26 Mexicaanse pesos (ca. 2 USD) per kamer per nacht geheven, die rechtstreeks aan het hotel moet worden betaald.