Elk van de 672 ruime en uitzonderlijke suites, met sobere decoratie en eigentijds meubilair, is uitgerust met: gemeubileerd balkon of terras, airconditioning, plafondventilator, flatscreen satelliet-tv, minibar (dagelijks bijvullen van water, frisdrank en bier), telefoon (externe gesprekken tegen betaling), badkamer met bad of douche, haardroger, gratis toiletartikelen, koffie/thee set, strijkijzer, kluis.

Suites in verschillende gebouwen van 3 verdiepingen (met lift)

• Junior Suite (2/4 personen, max. 3 volwassenen en 1 kind of 2 volwassenen en 2 kinderen), ca. 38 m2 + 10 m2 terras
• Deluxe Junior Suite (2/4 personen, max. 3 volwassenen en 1 kind of 2 volwassenen en 2 kinderen), ca. 44 m2 + 11 m2 terras, met zithoek en spabad
• Villa Lagune Suite (2 pers., max 2 volwassenen), suite gereserveerd voor volwassenen van 18 jaar en ouder en inclusief een gratis spa-arrangement (30 min. massage, gezichtsbehandeling, voet- en handverzorging)
• Platinum Suite (2/4 personen, max. 3 volwassenen en 1 kind of 2 volwassenen en 2 kinderen), ca. 47 m2 + 13 m2 terras. Deze suite biedt exclusieve diensten: persoonlijke ontvangst, bubbelbad op het terras, badjassen en slippers, 24-uurs conciërge in de Platinum lounge, speciaal diner en gratis spabehandeling behoren tot de privileges.

• 2 grote buffetrestaurants (Riviera en Sunset) geopend voor ontbijt, lunch en diner met lokale en internationale gerechten met show cooking.
• à la carte restaurant "Mama Mia" met Italiaanse gastronomie (op reservering)
• La  « Vaqueria" à la carte restaurant met een grillmenu (reserveren verplicht)
• Las “Olas" à la carte visrestaurant (op reservering en tegen betaling)
• La” Hacienda" à la carte restaurant met authentieke Mexicaanse keuken (reserveren verplicht)
• A la carte restaurant "Miso" met Aziatische keuken en teppanyaki gedeelte (op reservering)
• Gastronomisch à la carte restaurant "Le Fleur" met internationale gastronomie (op reservering en tegen betaling)
• A la carte restaurant "La Fondue" met Zwitserse specialiteiten (op reservering)
• 9 bars (waaronder 3 swim-up bars en 1 adults-only bar en 1 sport bar die 24 uur per dag open is met sportuitzendingen)
• 1 discotheek (gratis toegang en nationale en internationale drankjes)
• Treintje om zich door het complex te verplaatsen
• Theater voor animaties
• Winkels (juwelen, kleding, apotheek, foto's, enz.)
• Kapsalon
• Gratis Wi-Fi in de kamers en sommige delen van het complex (single speed)

Dagelijks programma van dagactiviteiten en avondentertainment in het Princess Theatre (shows, concerten en theater) door een internationaal animatieteam. Tot uw beschikking:

• 12 buitenzwembaden (8 voor volwassenen en 4 voor kinderen). Sommige met whirlpools
• Gratis ligbedden, parasols en handdoeken bij de zwembaden en op het strand
• Aerobics
• Aquagym
• Beachvolley
• Biljart
• Kanoën
• Ultra-modern fitnesscentrum van 300 m2 met: receptie, kleedkamers en trainingsruimte, multi-gymstations, spinningfietsen, loopbanden, roeimachines, crosstrainers, ligfietsen, staande fietsen
• Latijnse danslessen
• Bordspellen en puzzels
• Kajak
• Tafeltennis
• Windsurfen
• Snorkelen
• Verschillende multi-sportvelden: basketbal en voetbal
• Game room
• 2 paddle banen
• 6 tennisbanen (met verlichting tegen betaling)
• Boogschieten (ouder dan 18)
• Met supplement:
• Spa centrum (+ 18 jaar) met: 1 spazwembad, 1 "5 continenten" thema-spa circuit, hammam, sauna, ontspanningsruimte, diverse massages en schoonheidsbehandelingen (behandelingsmenu verkrijgbaar bij de receptie van het hotel)
• Duiken (aangeboden door derden)

Miniclub voor kinderen van 4 tot 12 jaar

Elke dag van de week geopend

Activiteiten georganiseerd bij het zwembad of in de buitenruimte

• Mini-bioscoop
• Mini-disco
• Speeltuin
• Kamer met videospelletjes
• 4 kinderzwembaden

• Diverse buffetten in de 2 hoofdrestaurants "Riviera" en "Sunset".
• Ontbijt, lunch, diner
• Snacks beschikbaar gedurende de dag
• Onbeperkt à la carte dineren (afhankelijk van beschikbaarheid, reserveren verplicht). Sommige met supplement
• Een selectie van lokale en internationale alcoholische en niet-alcoholische dranken

• ​ Door de opwarming van de oceanen kunnen er algenbanken ontstaan op de stranden van de gehele Caribische regio. Dit is een natuurlijk fenomeen dat onvoorspelbaar is en noch de touroperator noch het hotel kan verantwoordelijk worden gehouden.
•  Het resort is verdeeld in twee secties: Riviera en Sunset (exclusief gedeelte) 
• Dress code: Om een aangename sfeer in de a la carte restaurants te garanderen, zijn lange broek en overhemd met mouwen verplicht voor heren tijdens het diner en gepaste kledij voor dames 
• Vanwege de huidige gezondheidssituatie in verband met het Coronavirus (COVID-19) neemt dit etablissement maatregelen om de veiligheid van zijn gasten en personeel te waarborgen. Sommige diensten en faciliteiten kunnen daarom worden beperkt, heringericht of niet beschikbaar zijn
  

Als gevolg van de uitvoering van het decreet inzake saneringsrechten, dat is uitgevaardigd door de regering van de staat Quintana Roo in Mexico, wordt ter plaatse een milieubelasting van 26 Mexicaanse pesos (ongeveer 2 USD) per kamer per nacht in rekening gebracht, rechtstreeks te betalen aan het hotel.